Câu hỏi thường gặp về thanh toán tại nn789

Mã số duy nhất do hệ thống sinh ra khi bạn nạp hoặc rút tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu lệnh giao dịch chính xác.

Bước kiểm tra tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có khớp với tên tài khoản nn789 không. Chỉ cần làm một lần trước lần rút tiền đầu tiên.

OTP là mã xác nhận một lần gửi qua SMS về số điện thoại đã đăng ký. Mã này dùng để xác nhận lệnh rút tiền, có hiệu lực trong vài phút.

Lệnh giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Hệ thống đang đối chiếu với cổng thanh toán. Nếu trạng thái không đổi sau một thời gian, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng, gồm tên thật và số điện thoại. Hoàn thành KYC giúp bạn rút tiền không bị giữ lại

Nếu lệnh nạp tiền thất bại nhưng ví đã bị trừ tiền, số tiền đó được hoàn lại tài khoản ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào từng nhà cung cấp ví điện tử.